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极速赛车曹海菁:未来十年科技是互联网保险公司的方向盘

发布日期:2018-02-16

  暨2017保险高峰论坛”在北京举行。上午举行圆桌论坛,论坛主题为“金融科技浪潮下,未来保险之路何在?”

  易安财险CEO曹海菁出席并发表演讲。他表示未来10年,或者更长时间,科技有可能是互联网保险公司的方向盘,是决定公司方向的概念。

  一个认识,我们现在谈保险科技,它对我们保险业还是一个定位问题。我想从一个经营者的角度来讲,易安财险是一个创新的保险主体,所谓专业的互联网保险公司。所以从经营的角度来讲,我对保险科技的认识是这么理解的,易安在今年5月份,明确提出走科技保险公司的道路。在这个会上,内部也有激烈的讨论。有人说保险科技有可能对于一家保险公司来说是第三个轮子。原来我们说一家保险公司是一个独轮车,极速赛车就是保险。后来说,它是一个双轮驱动,那就是保险+投资。这次说保险科技,可能把保险公司改造成一个三轮车。后来我说,这个对于一个行业来说,有可能是对的。但是对于一家互联网公司来说,保险科技不是第三个轮子,而是未来10年,或者更长时间,有可能是我们这家公司的方向盘,是把的那个概念,是决定这家公司方向的概念。所以从经营的层面,我对保险公司是这么认识的。

  一个观点,今天黄主席也提了主要矛盾的问题,王和总也提了主要矛盾的问题。黄主席是代表行业,王和总是行业的老大哥。易安作为互联网保险公司,实际上现在面临的主要矛盾来说,层次当然没有前两位前辈说得那么高,实际上也是一回事。就是非常明显的感觉到,各行各业的互联网化,所迸发的产品的需求,保险的需求,对于像这种互联网保险的供给之间的矛盾非常明确。易安今年已经成立了第二个年头,第一年刚来的时候,我最担心的问题是业务问题,我说这么一个新的公司,又没有什么分支机构,我们去哪儿找业务?我们突然发现,当我们通过把IT技术跟大量的所谓科技型的或者互联网型的平台对接之后,迸发出的保险需求是挡也挡不住的。这里面我们用一年的时间和一百多个保险平台进行了连接,在这个过程中,回答主持人的第一个问题,就是科技的作用发生了决定性的作用。也就是说,当一个保险的需求来了,互联网上的保险需求往往和传统的需求确实发生了本质的不同,这里面是所谓场景化、碎片化、定制化。这样的需求,你没有快速的对接速度,这种需求稍纵即逝。正在对接系统的,我今年做了主要的事情,就是把这个对接产品的需求速度降到最低,现在由以前的两周变成一周,现在变成五天。但是即便是这样提升效率,大量的产品还是排着队。因为需求变了,所以保险的供给,也就是作为保险公司,一定要改变,这是我的一个观点。

  举一个例子,是易安实实在在的例子。我们在和宣武医院推一个脑卒中的产品,简单来说就是脑中风。当和这个产品接触,包括研发的过程当中,发现了科技切切实实改变保险公司的风险管理,或者说对保险公司的风险管理起到了极大的帮助。这个和简单的健康险不同,一般的健康险来说,我们是请客户自己去首填保险公司必须要填的问题。这里面实际上给客户问诊的是后面的一台人工智能机器人,这个机器人叫Watson。这台机器人会随机给你一个问卷,你来按照他的问题进行一个判断。最后又这台机器人对你进行风险判断,大大降低了这个保险公司的风险管理和控制。这只是刚刚开始的一个应用,我同意张总的观点,它不是一个点,而是一个系统性的,一个面上的应用。

  回答主持人两个问题。易安一定是科技保险公司,要反过来第二天监管部门就要找我,因为金融属性是不能变的。但是易安为什么一定是以科技为方向的?就像一个人一样,定方向的是人的大脑,是他的思想。而易安的大脑,我们保险公司的大脑是它的核心系统。易安现在正在打造的这个核心系统,举一个例子来说,比如说易安是一个互联网保险公司,互联网保险产品刚才说了场景化、碎片化、定制化。定制化怎么满足?未来易安打造的我们的和系统,终极目标就像刚才张总说的,是对外共享的,客户直接上我们的核心系统,定制自己的保险产品,这是我们是科技保险公司的原因。

  对于有什么困难,我们最大的困难就是钱不够,科技是很费钱的。因为两种行业的模式是不一样的,保险业有保险业的经营模式,有它的经营规律。互联网,包括科技,稍微不是说烧钱模式不好,他的资金运用是非常大的。所以这两种模式的结合,我觉得是最难的。